在線咨詢
微信

微信掃一掃

長按二維碼關注微信加好友

 濟南專馳知識產權代理有限公司

熱線電話0531-68658125  

         服務熱線:18806403366  

广西快3下载开奖结果 青海体彩11选五综合走势图 MG4377线上娱乐 pk10五码两期计划人工 安吉麻将app 安徽十一选五走势图定牛 325经典版IOS版 ceo娱乐城真钱百家乐 腾讯三分彩玩法和技巧 哈哈广东麻将 王中王四肖精选一肖 可提现的棋牌 mg4355vip 快乐十分投注技巧介绍 成都麻将机市场在哪里 海王捕鱼兑换码在哪 快三技巧方法

ISO/IEC 20000認證

發布時間:2018/01/31

認證簡介:

信息技術正在以前所未有的方式改變著人類的生活,人類對信息系統的依賴性日益提高,信息系統的穩定和可靠運行將成為人類生活的一個基本保障。為了滿足不斷變化的需求,信息系統在不斷地廣泛化、復雜化、大型化,由此導致信息系統出現的問題也越來越復雜,已經不是單純提高軟件或硬件質量所能解決的,IT 服務質量開始影響行業的發展和進步,甚至關乎企業的存亡。因此,越來越多的企業開始從簡單關注軟件或硬件的質量轉變為關注IT 的整體服務質量,由此誕生了IT 服務管理(IT service management)這個新的領域。

國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)于2005年12月15日聯合發布了國際標準ISO/IEC 20000-1:2005《信息技術 服務管理 第1部分:規范》及ISO/IEC 20000-2:2005《信息技術 服務管理 第2部分:實踐規則》。ISO/IEC 20000標準采用一種全面的方法進行IT服務管理,定義了一套全面的、緊密相關且有效的服務管理所需的程序。范圍既涵蓋了與配置管理和變更管理相關的核心流程,也包含了事件管理和問題管理等諸多流程。通過“IT服務標準化”來管理IT問題,使IT服務提供方能夠向其顧客交付受管理的服務并達到可接受的質量。

2011年4月12日ISO/IEC發布了ISO/IEC 20000-1的2011版標準,對該標準的認證適用于IT技術服務的提供者,既可以是外部的服務提供商,也可以是內部的IT部門。通過CQC提供的信息技術服務管理體系認證,在證明組織內部運行了有效的信息技術服務管理體系的同時,還可以幫助組織:

a) 建立規范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率;

b) 高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源;

c) 提高與控制IT服務質量,控制IT風險及相關成本,降低長期的服務成本;

d) 向國際標桿看齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報;

獲得IT服務外包通行證。


認證范圍:

認證業務范圍認可情況明細表(信息技術服務)

ISO/IEC 20000 證書



掃一掃在手機上閱讀本文章

青海体彩11选五综合走势图 MG4377线上娱乐 pk10五码两期计划人工 安吉麻将app 安徽十一选五走势图定牛 325经典版IOS版 ceo娱乐城真钱百家乐 腾讯三分彩玩法和技巧 哈哈广东麻将 王中王四肖精选一肖 可提现的棋牌 mg4355vip 快乐十分投注技巧介绍 成都麻将机市场在哪里 海王捕鱼兑换码在哪 快三技巧方法